Q：为什么Windows无法识别ARK MX ？
A：ARK MX为USB Audio Class 2设备，为USB 2.0传输标准，因此需要安装专用驱动才能在系统中使用，请按照安装指南中的步骤进行安装。

Q：ARK MX是否支持OS X和Linux系统？
A：由于现版本OS X系统CoreAudio底层与AURALiC的主动USB技术存在冲突，为了确保音质，ARK MX屏蔽了OS X系统的支持。当苹果公司修正CoreAudio底层缺陷后，我们会立即开放对OS X的支持。对于Linux系统，很遗憾ARK MX无法支持。

Q：为什么成功安装设备后，无法听到声音？
A：如果您需要将WIndows的系统声音通过ARK MX映射输出（看电影或打游戏），请按照安装指南中的最后一步配置系统的音频首选设备。如果您是用软件播放音乐，请参考软件设置中的相关说明。

Q：为什么播放音乐时候会出现爆音？
A：AURALiC Sanctuary驱动被证明在大多数主流配置的电脑上可以稳定播放并无爆音并且稳定支持Windows 7的WASAPI输出。但是在播放例如32BIT/192K采样率的文件时，对由于USB接口的先天原因，对系统性能仍有一定要求。如果出现爆音，请首先尝试更换一个主板的USB接口并调高驱动控制面板Setting选项中的缓存深度；如果问题没有解决，请尝试卸载并重新安装驱动。

Q：为什么foobar2000在播放过程中会出现崩溃的情况？
A：由于现版本ARK MX固件在部分采样率之间切换需要重新启动，等待时间较长，因此不同采样率文件混合播放时候会造成播放软件崩溃的情况，解决办法为使用SRC插件将所有文件升频到同一格式播放，或者在播放前手动切换采样率。我们会尽快解决这一问题！

Q：更换发烧级USB数据线是否可以带来音质上的提升？
A：ARK MX不同于其他USB DAC，他采用了USB 2.0 High Speed规范的传输定义，传输速度达到480Mbps，较传统USB DAC的12Mbps大幅度提升，因此在选择USB数据线时候，首先要遵从USB 2.0 High Speed标准，否则将影响性能。其次，ARK MX采用了AURALiC研发的主动USB技术，这种异步USB技术可以大幅度降低对电脑性能以及数据线质量的依赖，因此更换USB线带来的性能提升较其他USB DAC要小很多，但是我们不否认差异的存在。

Q：ARK MX对于供电是否敏感？
A：ARK MX采用了传统的电源供电方式，因此对电源的稳定度和纯净度有较高的要求，在条件允许的情况下，我们推荐用户使用高质量电源处理器以获得最佳性能。

Q：为什么有时候开机会烧断保险丝
A：首批ARK MX标配的保险丝规格为0.5A（230V），如果开机烧断保险丝，说明污染比较严重，由于ARK MX对供电敏感，建议加装带滤波器的电源插板或者再生电源。如果您不加装电源净化设备，可将保险丝换为1A（230V）规格，ARK MX也可正常工作，但是音质会受到一定的影响。

Q：ARK MX如何连接CD转盘？
A：ARK MX是一款基于USB设计的音频接口，不带有数字输入功能，因此无法连接CD转盘。

Q：ARK MX是否为国际电压？
A：ARK MX的工作电压标明在机器背部电源插座边，允许+/-7%的浮动范围，但是不支持国际电压。如果您要更改使用电压，请联系我们。

Q：一台电脑是否可以连接多台ARK MX？
A：目前版本的设备固件不支持单台电脑连接多个ARK MX，如果您有这种需要，请联系我们。